wenn Sie unseren Fernwartungsservice in Anspruch nehmen wollen, ist es nötig, dass Sie sich von dem betreffenden Arbeitsrechner aus, mit Hilfe des Teamviewers, mit uns verbinden.
Führen Sie folgende Schritte durch:
Teamviewer laden

Sie erhalten dann eine ID Nummer und ein Kennwort.
Beides teilen Sie uns dann bitte telefonisch mit. Danach übernehmen wir die Steuerung des Rechners und versuchen Ihr Problem zu lösen.

Die Nutzung der Fernwartungssoftware für unsere Wartungskunden ist vorrangig mit einer Reaktionszeit gemäß Vertrag!
Es fallen folgende Kosten an:
Abgerechnet wird im 15 Minutentakt.
Wenn Sie eine Aufstellung über die Verbindungszeit haben möchten, dann müssen Sie das VOR der Fernwartung sagen.
Mit der Rechnung erhalten Sie dann eine Aufstellung über die Verbindungszeiten.
Der Stundenverrechnungssatz beträgt 129,00€ zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Wir verechnen mindestens 15 min, und danach jede angefangene Viertelstunde.